Votre coup de main
pour démarrer.

Oui. Vos clients continuent d’appeler votre numéro habituel. Le numéro Rappli sert simplement à recevoir vos appels sans réponse : vous n’avez aucun nouveau numéro à communiquer.

Vous prenez l’appel normalement. Rappli intervient seulement lorsque vous ne répondez pas : votre client entend alors votre accueil, puis reçoit le SMS prévu.

Voir le fonctionnement de Rappli, étape par étape

Rappli fonctionne sur mobile et sur les lignes fixes qui permettent le renvoi des appels sans réponse. Vous utilisez Rappli dans votre navigateur, sans application à installer, et votre client ouvre son SMS directement.

Retrouvez les codes mobiles ou la méthode pour votre box. Pour un standard ou une installation particulière, nous vous accompagnons.

La disponibilité et le tarif du renvoi dépendent de votre forfait. Les codes Free Mobile suivent la syntaxe GSM standard.

Faites un essai depuis un autre mobile, avec un numéro visible. Vérifiez le numéro Rappli saisi dans le renvoi, puis retrouvez l’appel et le suivi du SMS dans votre espace.

Pour recevoir le SMS, le numéro appelant doit être visible et compatible. Vos réglages, les numéros exclus, les appels trop rapprochés et le volume disponible peuvent aussi expliquer un envoi absent. Écrivez-nous si vous avez besoin d’un coup de main.

SMS personnalisé : votre texte, vos liens, vos horaires ou une information utile.

SMS avec formulaire : un lien pour préciser sa demande, avec ses coordonnées et des photos. Vous retrouvez ses réponses dans votre espace Rappli.

Le SMS guide votre client vers vos informations ou votre formulaire. Les réponses directes à ce SMS ne sont pas recueillies dans Rappli.

Oui. Dans votre espace Rappli, écrivez votre accueil ou utilisez votre enregistrement. Présentez votre activité et annoncez simplement le SMS à venir.

En mode SMS personnalisé, choisissez votre texte et vos liens. Vous pouvez prévoir un autre message, ou aucun SMS, selon les horaires et certaines dates.

Après l’accueil, l’appel se termine pour laisser place au SMS. Les contacts que vous avez exclus des SMS peuvent vous laisser un message vocal.

Votre espace Rappli réunit vos appels, vos messages et vos réglages. Avec le formulaire, vous retrouvez les informations transmises par vos clients. En SMS personnalisé, vous consultez les envois et les clics détectés sur vos liens.

Les clics sont des indications d’activité, pas une confirmation de réservation.

Les aperçus de l’accueil utilisent des données d’exemple pour vous présenter cet espace.

Dès que votre client transmet le formulaire, une alerte par SMS et par e-mail vous prévient. Sa demande est disponible dans votre espace, prête à être consultée.

S’il ne remplit pas le formulaire, l’appel reste visible dans votre historique et le récapitulatif de 19 h. Vous pouvez ainsi le retrouver et rappeler votre client.

Découvrez Rappli pendant 30 jours maximum, avec 30 SMS avec formulaire ou 100 SMS en mode personnalisé inclus. Un message personnalisé peut compter pour plusieurs SMS selon sa longueur.

L’essai se termine au bout de 30 jours ou lorsque le volume inclus est utilisé. Votre abonnement mensuel démarre alors automatiquement, avec son quota complet après paiement confirmé. La première mensualité est prélevée sur le moyen de paiement demandé à l’inscription. Vous pouvez résilier avant depuis votre espace.

Voir les formules · Consulter les conditions de l’essai

Avec formulaire : un SMS est compté lorsque le premier SMS au client a été accepté pour envoi, même si le formulaire n’est pas rempli.

En personnalisé : votre message utilise de un à trois segments selon sa longueur et ses caractères. L’éditeur affiche ce nombre avant l’enregistrement. Par exemple, 100 SMS inclus permettent 100 envois d’un segment ou 50 envois de deux segments.

Chaque établissement dispose de son abonnement et de son volume. Retrouver les règles de décompte.

Oui, pendant les mois payants, vous pouvez activer des SMS supplémentaires et choisir un plafond depuis votre espace.

Le tarif est de 0,30 € HT par appel traité en SMS avec formulaire, ou 0,15 € HT par segment en personnalisé. Sans cette option, les envois restent dans le volume inclus. Pendant l’essai, aucun dépassement n’est facturé.

Voir les conditions des SMS supplémentaires

Oui. Après l’essai et le premier paiement confirmé, vous pouvez programmer un changement depuis votre espace Rappli. Il s’applique au prochain renouvellement mensuel.

Un seul mode est actif par établissement. Vous retrouvez votre formule et ses conditions dans votre espace.

Oui, Rappli est sans engagement. Vous pouvez résilier dans la rubrique abonnement de votre espace, ou nous écrire. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Pour que vos appels retrouvent leur parcours habituel, retirez aussi le renvoi vers Rappli. Sur une ligne mobile compatible, ##002# retire tous les renvois de la ligne, puis *43# réactive le double appel si vous l’aviez coupé ; si votre opérateur indique une autre procédure, suivez-la. Sur une box ou un standard, suivez la consigne de retrait de votre guide Rappli ou la procédure de votre opérateur. Un appel depuis un autre téléphone permet de vérifier que tout est prêt.