À l’origine de Rappli
En échangeant avec des artisans, Amin Rahou retrouvait le même problème : les appels arrivaient pendant le travail et les demandes étaient difficiles à retrouver. Il a créé Rappli pour aider les professionnels à garder le contact dans ces moments-là.
Artisans, commerçants, indépendants et petites équipes : chacun doit pouvoir s’occuper du client en face de soi sans oublier celui qui appelle.
Notre mission en une phrase
Rappli envoie automatiquement un SMS à la personne qui vous a appelé quand vous ne pouvez pas répondre : soit un lien vers un formulaire pour préciser sa demande (« SMS avec formulaire »), soit le message que vous avez rédigé (« SMS personnalisé »).
Personne ne décroche à votre place : Rappli n’est ni un secrétariat, ni un standard, ni un agent vocal. Votre client entend votre accueil, puis l’appel se termine pour laisser place au SMS.
Voir le fonctionnement de Rappli, étape par étape
Deux façons de répondre par SMS à vos appelants
Vous gardez votre numéro habituel et configurez le renvoi des appels auxquels vous ne répondez pas vers Rappli. Après un appel manqué renvoyé, Rappli envoie automatiquement un SMS à l’appelant, si son numéro et vos réglages permettent l’envoi. Vous choisissez ce qu’il reçoit :
SMS avec formulaire. Le SMS contient un lien vers un formulaire adapté à votre activité. L’appelant y décrit son besoin et peut ajouter les informations demandées, comme une adresse ou des photos lorsque c’est utile.
L’appel apparaît dans votre tableau de bord. Lorsque l’appelant transmet sa demande, Rappli vous envoie une alerte par SMS et le détail par e-mail. Vous retrouvez ainsi ses réponses avant de le rappeler.
SMS personnalisé. Vous rédigez le message que Rappli enverra automatiquement à vos appelants : vos horaires, un lien de réservation ou des informations pratiques. Vous choisissez aussi les horaires d’envoi. L’appelant reçoit directement votre texte, sans formulaire à remplir, et vous retrouvez l’historique des SMS dans votre espace.
Comparer les deux SMS · Voir des exemples par métier
Fiche d’identité de l’entreprise
- Raison sociale : Rappli
- Forme : société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 1 000 €
- Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris (France)
- Immatriculation : RCS Paris B 105 911 648 (SIREN 105 911 648)
- TVA intracommunautaire : FR10105911648
- Fondateur et président : Amin Rahou, directeur de la publication
- Pour qui : artisans, commerçants, indépendants et petites équipes
- Contact : contact@rappli.fr
Consulter les mentions légales
Comment nous rédigeons le blog
Le blog Rappli publie des guides pratiques pour les artisans, commerçants, indépendants et petites équipes : appels manqués, renvoi d’appel, relation client, organisation, outils et conseils par métier. Les articles sont signés « l’équipe Rappli ».
- Des sources citées. Les articles citent leurs sources, le plus souvent dans un bloc en fin d’article. Pour les règles juridiques, fiscales, sociales ou de protection des données, nous nous appuyons en priorité sur les sites officiels (Légifrance, Service-public, CNIL, economie.gouv.fr…). La plupart des articles indiquent la date à laquelle ces sources ont été consultées.
- Des règles rattachées à leur source. Quand un article cite un seuil, un délai ou une obligation, nous renvoyons autant que possible à sa source officielle. Ces règles évoluent : vérifiez la version en vigueur avant de décider. Quand la réponse dépend de votre situation, l’article le précise.
- Une date de mise à jour visible. Chaque article affiche sa date de mise à jour. Elle change quand nous révisons le fond de l’article, pas pour une simple retouche de présentation.
- Des faits distincts des exemples. Un calcul ou un cas présenté pour illustrer est signalé comme un exemple ou une hypothèse, pas comme un résultat mesuré.
- Rappli hors de ses propres classements. Rappli édite le blog et n’est jamais classé dans ses comparatifs. Les éditeurs cités ne paient pas Rappli pour y figurer, et aucun lien n’est affilié.
- Des corrections sur signalement. Une erreur ou une information dépassée ? Écrivez-nous à contact@rappli.fr : nous vérifions et corrigeons l’article si nécessaire.
Nos guides de référence :
- Appel client manqué : comparer les solutions pour y répondre
- Renvoi d’appel : les types, les codes et le test à faire
- Organiser les demandes clients d’une petite entreprise
Une offre sans engagement
Découvrez Rappli avec un essai gratuit, puis une formule mensuelle sans engagement. Choisissez l’offre qui vous convient et retrouvez ses détails dans votre espace. Les données de vos contacts ne sont pas revendues.
Une question pour votre activité ? Parlons-en.
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