Les meilleurs logiciels pour instituts de beauté en 2026
Dans un institut, un soin mobilise souvent trois ressources à la fois : une praticienne, une cabine et parfois un appareil. Le bon logiciel les réserve ensemble, gère cures, acomptes et caisse, et vous dit ce que coûte chaque réservation. Nous avons comparé six solutions, avec leurs prix et commissions relevés le 29 septembre 2026.
En pratique. Rappli ne figure pas dans ce classement : ce n’est pas un logiciel d’agenda. Il sert quand vous êtes en cabine et ne décrochez pas. L’appelante entend votre accueil, puis reçoit un SMS de Rappli si son numéro et vos réglages le permettent. Avec Rappli en « SMS personnalisé », ce SMS reprend votre propre texte, par exemple votre lien de réservation en ligne et vos horaires, avec un autre message le soir ou le week-end. Le « SMS avec formulaire » propose plutôt de préciser le soin souhaité ; l’appel manqué apparaît alors dans votre tableau de bord.
6 solutions à comparer en 2026
Comment lire ce tableau : abonnements et frais affichés le 29 septembre 2026. Trois éditeurs ne publient pas d’abonnement, et Planity annonce ne prendre aucune commission sur les rendez-vous. La dernière colonne indique ce qu’il faut faire démontrer.
| Rang | Solution | Pour qui | Abonnement et frais relevés | À faire démontrer |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Planity Pro | Un institut qui veut réservation en ligne, visibilité et caisse | Sur demande ; aucune commission annoncée sur les rendez-vous | La réservation simultanée d’une cabine et d’un appareil |
| 2 | Fresha | Un institut ou un spa avec plusieurs cabines, praticiennes ou établissements | 14,95 € HT par mois en solo ; 9,95 € HT par membre en équipe | Les frais sur les nouvelles clientes et les paiements |
| 3 | Treatwell Connect | Un institut qui cherche de nouvelles clientes | Abonnement non affiché ; 25 % sur le premier rendez-vous d’une nouvelle cliente | La marge restante après commission |
| 4 | LS Institut | Un institut ou un spa qui veut un logiciel de gestion français avec caisse | 29,90 € HT par mois, plus 99 € HT de mise en place | La gestion des cabines et des cures |
| 5 | Ikosoft Merlin | Un institut établi ou un réseau de plusieurs établissements | Sur démonstration | Le coût des modules et du matériel de caisse |
| 6 | N’Beauty | Un institut qui veut agenda des cabines, caisse et fidélité à petit prix | 19,90 € HT par mois ; 34,90 € avec réservation en ligne | La mise en place et le support |
Notre méthode de classement
Public visé : Les esthéticiennes, instituts de beauté, spas et bars à ongles qui gèrent cabines, appareils, cures, fiches clientes et vente de produits.
Construction du classement : les plateformes qui réunissent réservation en ligne, place de marché et caisse viennent d’abord ; suivent trois logiciels de gestion spécialisés, centrés sur la caisse et le fichier clientes. Ce n’est pas une note : un institut qui a déjà sa clientèle regardera d’abord les trois derniers.
Périmètre distinctif : ce comparatif cible les instituts et les soins (cabines, appareils, cures et consultations). Les salons de coiffure ont leur propre comparatif, centré sur les fauteuils, les bacs et les prestations capillaires : voyez les logiciels pour salons de coiffure.
Traçabilité éditoriale : abonnements, commissions et fonctions relevés le 29 septembre 2026 sur les sites des six éditeurs ; aucun logiciel n’a été essayé en cabine. Aucun lien n’est affilié et Rappli ne reçoit rien des éditeurs cités.
Indépendance : Rappli, éditeur de ce blog, est exclu des classements.
- Cabines, appareils et praticiennes
- Fiches clientes et données de santé
- Cures, forfaits et cartes cadeaux
- Acompte, annulation et commissions
- Caisse conforme et stock
Analyse des 6 solutions retenues
Planity Pro
Intérêt pour un institut : Pour les instituts, Planity Pro bloque automatiquement la cabine ou l’appareil nécessaire au soin réservé en ligne, vend cures et cartes cadeaux, enregistre préférences et intolérances des clientes et permet de demander une avance ou un paiement complet en ligne.
Relevé sur le site de l’éditeur : Le site présente une caisse certifiée NF525, un terminal de paiement, la gestion des stocks et des campagnes SMS, et annonce des abonnements sans engagement, sans commission sur les rendez-vous ; les montants sont donnés par un conseiller.
À vérifier en démonstration : Sans prix publié, demandez le coût total de l’offre qui vous convient (agenda, caisse, terminal) et les conditions d’export de votre fichier clientes.
Fresha
Intérêt pour un institut : Fresha gère calendrier, fiches clientes, formulaires, cartes cadeaux et abonnements ; salles et appareils se rattachent aux prestations et deviennent indisponibles pendant le rendez-vous, ce qui empêche une double réservation.
Relevé sur le site de l’éditeur : La page tarifs pour la France affiche 14,95 € HT par mois pour une indépendante et 9,95 € HT par membre de l’équipe, avec des frais de paiement de 1,29 % + 0,15 € en ligne et de 0,59 % + 0,15 € en institut.
À vérifier en démonstration : Des frais uniques s’appliquent aux nouvelles clientes venues de la place de marché, sans montant sur la page consultée : faites-les préciser, ainsi que le justificatif de la caisse.
Treatwell Connect
Intérêt pour un institut : Treatwell Connect combine place de marché, agenda, plannings d’équipe, formulaires pour recueillir préférences et allergies, rappels illimités, liste d’attente, encaissement et gestion du stock.
Relevé sur le site de l’éditeur : La page tarifs indique 25 % de commission sur le premier rendez-vous d’une nouvelle cliente venue de la place de marché, 0 % sur les clientes fidélisées et 2 % sur les prépaiements en ligne ; l’abonnement n’y est pas chiffré.
À vérifier en démonstration : Vérifiez la gestion détaillée des cabines et appareils, et calculez la marge laissée par la commission sur vos soins les plus vendus.
LS Institut
Intérêt pour un institut : LS Institut, distribué par Lemonsoft, s’adresse aux instituts, spas et professionnels de l’esthétique : planning partagé, réservation en ligne, fiche client, programme de fidélité, stock, suivi des employés, SMS de relance et outils marketing.
Relevé sur le site de l’éditeur : La page d’achat affiche 29,90 € HT par mois sans engagement et 99 € HT de mise en place avec reprise des données, encaissement certifié NF525 et facturation électronique compris.
À vérifier en démonstration : La gestion des cabines et des cures n’est pas décrite sur les pages consultées : faites-la démontrer sur un soin réel.
Ikosoft Merlin
Intérêt pour un institut : Merlin, le logiciel d’Ikosoft, est présenté comme un logiciel de caisse certifié NF525 et de gestion pour salons de coiffure, instituts de beauté et spas : rendez-vous, encaissement, suivi client, outils marketing et pilotage, avec une gestion centralisée de plusieurs établissements.
Relevé sur le site de l’éditeur : Le site décline Merlin pour les instituts, les bars à ongles et les spas ; aucun prix n’est publié pour le logiciel, la démonstration étant proposée sur rendez-vous.
À vérifier en démonstration : Validez la réservation simultanée des cabines et des appareils, la gestion des cures et le format d’export de vos données avant de vous engager.
N’Beauty
Intérêt pour un institut : N’Beauty, édité par NEVADREAM, gère l’occupation des collaboratrices et des cabines, la caisse, l’historique et les fiches techniques des clientes, le stock, les points de fidélité et les campagnes par SMS et e-mail.
Relevé sur le site de l’éditeur : Le site affiche un abonnement à 19,90 € HT par mois, ou 34,90 € HT avec la réservation en ligne N’Rdv, ainsi qu’une licence à 499 € ; il présente un logiciel qui fonctionne sans Internet, avec une caisse conforme à la législation de 2018.
À vérifier en démonstration : La documentation publique reste courte : demandez une démonstration complète, les conditions de support et l’attestation de conformité de la caisse.
Quel choix selon votre situation ?
Partez de votre besoin principal : remplir l’agenda, gérer des soins sur appareil, ou tenir une caisse et un fichier clientes solides.
| Situation | Choix à examiner | Pourquoi |
|---|---|---|
| Institut qui veut remplir son agenda | Planity Pro ou Treatwell Connect | La visibilité en ligne compte, mais comparez abonnement et commissions avant de choisir. |
| Spa ou centre avec plusieurs cabines et appareils | Fresha ou Planity Pro | Les soins doivent réserver ensemble praticienne, cabine et appareil. |
| Institut établi qui veut une caisse et un fichier clientes solides | LS Institut ou Ikosoft Merlin | Caisse certifiée, fidélité et suivi des clientes priment sur la place de marché. |
| Petit institut au budget serré | N’Beauty | Agenda des cabines, caisse et fidélité à partir de 19,90 € HT par mois. |
Pour préserver le calme en cabine sans perdre les appels, lisez institut de beauté : rester joignable sans interrompre les soins. Pour limiter ce que vous notez dans les fiches clientes, suivez notre checklist RGPD des données clients pour TPE.
Commissions, acomptes et caisse : le coût réel d’une réservation
Le prix de l’abonnement ne dit pas tout. Une réservation passe souvent par une place de marché ou par un paiement en ligne, qui prélèvent chacun leur part.
| Solution | Abonnement affiché | Frais sur les réservations et les paiements |
|---|---|---|
| Planity Pro | Sur demande | Aucune commission annoncée sur les rendez-vous |
| Fresha | 14,95 € HT par mois en solo | Frais uniques sur les nouvelles clientes de la place de marché ; paiement en ligne : 1,29 % + 0,15 € |
| Treatwell Connect | Non affiché | 25 % sur le premier rendez-vous d’une nouvelle cliente ; 2 % sur les prépaiements en ligne |
| LS Institut | 29,90 € HT par mois | Aucun frais de réservation mentionné |
| Ikosoft Merlin | Sur démonstration | Non précisé |
| N’Beauty | 19,90 € HT par mois | Réservation en ligne en option, 34,90 € HT par mois au total |
L’acompte demandé à la réservation mérite aussi le bon mot sur vos conditions : acompte et arrhes n’ont pas les mêmes effets en cas d’annulation. Voyez acompte ou arrhes : quelle différence sur un devis.
Côté caisse, la loi de finances pour 2026 prévoit que, depuis le 21 février 2026, la conformité d’un logiciel de caisse se prouve par le certificat d’un organisme accrédité ou par l’attestation individuelle de l’éditeur. Pour savoir si votre institut est concerné, lisez logiciel de caisse obligatoire : qui est concerné. À partir du 1er septembre 2027, une TPE devra aussi transmettre à l’administration son chiffre d’affaires journalier avec les particuliers, par taux de TVA.
Cinq critères pour choisir un logiciel d’institut
1. Cabines, appareils et praticiennes
Testez une prestation qui exige simultanément une compétence, une cabine, un équipement, une préparation et un temps de remise en état.
2. Fiches clientes et données de santé
Allergies et contre-indications sont des données de santé au sens du RGPD : ne notez que le nécessaire, limitez l’accès par rôle et fixez une durée de conservation.
3. Cures, forfaits et cartes cadeaux
Vérifiez achat, solde de séances, date de validité, consommation partielle, report et utilisation dans plusieurs établissements.
4. Acompte, annulation et commissions
Comparez acompte ou prépaiement, règle d’annulation, frais de paiement et commission sur les nouvelles clientes : ce sont eux qui fixent le coût réel d’une réservation.
5. Caisse conforme et stock
Depuis le 21 février 2026, la conformité d’un logiciel de caisse se prouve par un certificat ou par l’attestation individuelle de l’éditeur ; contrôlez aussi ventes de produits, consommables et inventaires.
Pendant un soin : le relais de Rappli pour les appels
Test concret pendant un soin : rédigez un SMS personnalisé avec votre lien de réservation en ligne, puis faites appeler l’institut par une amie, depuis un numéro absent de votre compte, sans décrocher. Elle écoute votre accueil et reçoit votre texte ; vérifiez que le lien s’ouvre sur la bonne prestation. L’envoi apparaît dans l’historique de votre tableau de bord. Venu d’un autre téléphone, cet appel déclenche un vrai envoi : un message de deux segments compte pour deux SMS, sur votre volume ou sur celui de l’essai. Pour ne tester que le renvoi, l’appel de vérification lancé sur mobile depuis votre tableau de bord ne compte pas.
Le SMS a pour expéditeur « Rappli » : la cliente ne peut pas y répondre, indiquez donc comment vous joindre. Si vous préférez connaître le soin souhaité avant de rappeler, le « SMS avec formulaire » s’en charge ; un seul mode est actif par établissement. Les deux options sont présentées sur la page exemples par métier : beauté et bien-être.
Limite pour ce comparatif : Rappli ne réserve aucune cabine, ne vérifie aucune contre-indication, n’encaisse aucun acompte et ne vend ni cure ni produit.
Tester un logiciel d’institut sur une vraie journée
Reprenez une journée chargée de votre planning, avec ses soins sur appareil et ses annulations.
- Réservez un soin sur appareil. Une cliente réserve en ligne un soin qui exige une cabine et un appareil : vérifiez que les deux se bloquent, temps de préparation compris.
- Vendez une cure de dix séances. Consommez-en trois, reportez-en une, puis contrôlez le solde affiché à la cliente et en caisse.
- Annulez tard avec acompte. Appliquez votre règle d’annulation et vérifiez ce que devient l’acompte versé.
- Encaissez produits et soins. Vérifiez ticket, stock, fidélité et justificatif de caisse fourni par l’éditeur.
- Exportez votre fichier clientes. Coordonnées, historique et soldes de cures doivent sortir dans un format lisible.
Sources consultées le 29 septembre 2026 : Planity Pro ; Fresha ; Treatwell Connect ; LS Institut ; Ikosoft Merlin ; N’Beauty ; Planity, tarifs ; Fresha, gérer les salles et les équipements ; Treatwell, tarifs partenaires ; BOFiP, justificatifs des logiciels de caisse ; CNIL, qu’est-ce qu’une donnée de santé ; impots.gouv.fr, fiche sur la transmission des données de transaction.
Questions fréquentes
Quel logiciel choisir pour un institut de beauté ?
Pour remplir l’agenda, comparez Planity Pro, Fresha et Treatwell Connect en tenant compte des commissions ; pour une gestion centrée sur la caisse et les clientes, LS Institut, Ikosoft Merlin ou N’Beauty. Testez chacun sur un soin qui mobilise une cabine et un appareil.
Comment éviter une double réservation de cabine ?
Chaque prestation doit réserver les ressources nécessaires pendant la bonne durée, préparation et nettoyage compris. Testez une modification et deux réservations simultanées depuis un téléphone.
Peut-on noter allergies et contre-indications dans le logiciel ?
Oui, si c’est nécessaire au soin, mais ce sont des données de santé, protégées par l’article 9 du RGPD. Notez le strict nécessaire, limitez l’accès aux praticiennes concernées et fixez une durée de conservation.
Combien coûte une cliente venue d’une place de marché ?
Chez Treatwell, 25 % de son premier rendez-vous, puis plus rien sur les suivants ; chez Fresha, des frais uniques dont le montant est à faire préciser. Planity annonce ne prendre aucune commission sur les rendez-vous.
Le logiciel de caisse d’un institut doit-il être certifié ?
Oui, si votre institut facture la TVA et que le logiciel enregistre les paiements de vos clientes : il doit alors garantir l’inaltérabilité, la sécurisation et la conservation des données. Une esthéticienne en franchise en base, qui ne facture pas de TVA, n’est pas concernée. Depuis le 21 février 2026, la conformité se prouve par un certificat ou par l’attestation individuelle de l’éditeur.
En résumé
Pour attirer de nouvelles clientes, comparez Planity Pro, Fresha et Treatwell Connect en calculant les commissions ; pour une gestion centrée sur la caisse et le fichier clientes, LS Institut, Ikosoft Merlin ou N’Beauty.
À retenir : un logiciel d’institut doit réserver ensemble praticienne, cabine et appareil, et vous dire ce que coûte chaque réservation.
Testez Rappli sur un appel manqué
Pendant un soin, voyez ce que reçoit une cliente qui vous appelle : votre lien de réservation ou un formulaire.
Essayer Rappli gratuitementJusqu’à 30 jours (30 SMS avec formulaire ou 100 SMS personnalisé), sans engagement. Moyen de paiement demandé à l’inscription. Détails de l’essai.