Les meilleurs logiciels d’emailing pour artisans en 2026
Un logiciel d’emailing sert à envoyer une lettre d’information ou une campagne à des contacts qui l’ont accepté, avec un formulaire d’inscription, des modèles et un lien de désabonnement. Pour un artisan, il sert surtout à rappeler un entretien, annoncer des disponibilités ou garder le contact après un chantier. Les six outils de ce comparatif se distinguent par leur offre gratuite, leur prix d’entrée, la langue du service et le niveau d’automatisation.
En pratique. Rappli n’envoie pas d’e-mails marketing. Après un appel manqué, l’appelant entend votre message d’accueil, puis reçoit un SMS si son numéro et vos réglages le permettent. En « SMS avec formulaire », il peut préciser sa demande en ligne, et ses réponses arrivent dans votre tableau de bord. Rappli sert aux appels manqués, pas à vos campagnes : une demande reçue par son formulaire ne vaut pas accord pour recevoir votre lettre d’information.
6 solutions à comparer en 2026
Ce qui est comparé : des outils pour envoyer une lettre d’information ou une campagne à des clients et prospects qui l’ont accepté. Le tableau donne l’offre gratuite et le prix d’entrée publiés au 29 septembre 2026 ; les fiches détaillent ce que chaque éditeur documente et ce qu’il faut vérifier.
| Rang | Solution | Profil repère | Offre gratuite et prix d’entrée au 29 septembre 2026 | À vérifier avant de choisir |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Brevo | Un artisan qui veut e-mails, formulaires et, plus tard, SMS dans un même outil français | Gratuit jusqu’à 300 e-mails par jour ; Starter dès 7 € par mois pour 5 000 e-mails | Formule qui inclut les automatisations dont vous avez besoin |
| 2 | Mailjet | Un artisan ou une petite équipe qui veut une offre gratuite généreuse et des prix en euros | Gratuit : 6 000 e-mails par mois pour 1 000 contacts ; Starter 8 € HT, Premium 27 € HT par mois | Formule qui inclut segmentation et automatisations |
| 3 | MailerLite | Un indépendant qui privilégie une interface légère et des campagnes visuelles rapides | Gratuit jusqu’à 250 abonnés ; Comfort dès 12 dollars par mois, prix aussi affichés en euros | Langue de l’interface et du support |
| 4 | Positive User (ex-Sarbacane) | Une TPE qui veut un accompagnement en français pour ses campagnes e-mail et SMS | Pas d’offre gratuite ; Newsletter dès 15 € par mois ; Campaigns 69 € par mois à l’année ou 89 € au mois | Prix au mois ou à l’année pour votre volume |
| 5 | Mailchimp | Un artisan déjà connecté à des outils compatibles avec l’écosystème Mailchimp | Gratuit sous 250 contacts ; Essentials dès 11,50 € par mois | Prix pour votre nombre de contacts dans un an |
| 6 | ActiveCampaign | Une entreprise de services qui a déjà des scénarios de suivi client précis | Essai gratuit de 14 jours ; prix calculé selon le nombre de contacts | Limites de la formule Starter pour vos scénarios |
Prix relevés sur les pages officielles : la mention HT n’est pas toujours précisée, Mailjet indiquant pour sa part des prix hors TVA. Selon l’outil, le prix suit le nombre de contacts, comme chez Mailchimp ou ActiveCampaign, ou le volume d’e-mails envoyés chaque mois, comme chez Brevo et Mailjet : chiffrez-le pour la taille de votre fichier et votre rythme d’envoi dans un an, pas seulement pour aujourd’hui.
Notre méthode de classement
Public visé : Les artisans qui veulent informer, relancer ou fidéliser leurs clients sans devenir spécialistes du marketing.
Pourquoi cet ordre : pour un artisan qui démarre, nous avons privilégié une offre gratuite utilisable, un prix d’entrée affiché en euros et un service en français. Brevo réunit les trois et ajoute le SMS ; Mailjet offre le plus d’e-mails gratuits mais réserve segmentation et automatisations à ses formules payantes. MailerLite est simple, mais son offre gratuite est plus réduite et son site n’est pas traduit en français. Positive User passe devant Mailchimp pour son accompagnement en français, malgré l’absence d’offre gratuite. Ce rang reflète ce que les éditeurs publient, pas un test d’envoi de notre part.
Périmètre distinctif : Ce classement porte sur l’emailing adressé à une base de contacts autorisée. Il ne compare ni les bases de prospection à froid, ni les CRM de suivi commercial, ni les outils de SMS marketing traités séparément.
Traçabilité éditoriale : les pages des six éditeurs ont été consultées le 4 août 2026, puis relues le 29 septembre 2026 pour les offres gratuites, les prix et le changement de nom de Sarbacane, et le 1er octobre 2026 pour la facturation de Positive User. Aucun éditeur cité ne rémunère Rappli et aucun lien n’est affilié. Transparence : Rappli confie l’envoi de ses propres SMS à Brevo, classé ici en tête, comme l’indique sa page Sous-traitance.
Indépendance : Rappli édite ce blog et reste hors de tout classement.
- Consentement et désinscription
- Délivrabilité réelle
- Création sur mobile et ordinateur
- Segmentation utile au métier
- Mesure sans surinterprétation
Analyse des 6 solutions retenues
Brevo
Usage retenu : La même plateforme réunit campagnes e-mail, formulaires d’inscription, segmentation et, en option, SMS ; l’offre gratuite permet de lancer une lettre mensuelle sans payer.
Point documenté par l’éditeur : La page tarifs présente une offre gratuite jusqu’à 300 e-mails par jour et une formule Starter à partir de 5 000 e-mails par mois, affichée dès 7 € par mois ; les crédits SMS sont vendus séparément.
Limite avant décision : l’offre gratuite plafonne l’envoi à 300 e-mails par jour et les scénarios automatisés en plusieurs étapes commencent avec la formule Standard ; chiffrez votre volume réel.
Mailjet
Usage retenu : L’offre gratuite couvre une lettre mensuelle pour une petite base, et la séparation entre campagnes marketing et messages transactionnels peut structurer un usage qui grandit.
Point documenté par l’éditeur : La page tarifs affiche une offre gratuite de 6 000 e-mails par mois (200 par jour, 1 000 contacts), puis Starter à 8 €, Essentiel à 18 € et Premium à 27 € par mois, hors TVA ; le consentement au suivi des e-mails figure dès l’offre gratuite.
Limite avant décision : la segmentation commence avec la formule Essentiel, les automatisations et la gestion d’équipe avec la formule Premium, et l’offre gratuite limite l’envoi à 200 e-mails par jour.
MailerLite
Usage retenu : Ses outils d’emailing, formulaires et pages de destination couvrent un parcours simple sans imposer une suite commerciale complète.
Point documenté par l’éditeur : La page tarifs indique une offre gratuite jusqu’à 250 abonnés et 2 500 e-mails par mois, avec automatisations et formulaires en nombre limité, puis la formule Comfort à partir de 12 dollars par mois, taxes applicables en plus ; les prix peuvent aussi s’afficher en euros.
Limite avant décision : l’offre gratuite se limite à 250 abonnés et 2 500 e-mails par mois, et le site de l’éditeur n’est pas traduit en français ; vérifiez l’interface et le support avant de vous engager.
Positive User (ex-Sarbacane)
Usage retenu : La plateforme associe campagnes, automatisations, modèles réutilisables et statistiques, avec les équipes d’accompagnement de Sarbacane.
Point documenté par l’éditeur : Sarbacane a pris le nom Positive User fin mai 2026 ; la page tarifs affiche l’offre Newsletter (marque rapidmail) dès 15 € par mois, ou dès 20 € pour une campagne ponctuelle sans abonnement, selon le nombre de destinataires, et la suite Campaigns, jusqu’à 5 000 e-mails par mois, à 69 € par mois facturés à l’année ou 89 € au mois ; un essai gratuit est proposé.
Limite avant décision : il n’existe pas d’offre gratuite, et la suite Campaigns coûte 69 € par mois facturés à l’année, contre 89 € en abonnement mensuel ; comparez ce coût sur douze mois avec un outil disposant d’une offre gratuite.
Consulter la source officielle — Positive User (ex-Sarbacane)
Mailchimp
Usage retenu : Son grand nombre d’intégrations, ses modèles et ses parcours marketing facilitent la connexion avec un site ou une boutique existante.
Point documenté par l’éditeur : La page tarifs affiche une offre gratuite en dessous de 250 contacts, puis Essentials à partir de 11,50 € et Standard à partir de 17,68 € par mois pour les plus petites bases, avec un essai de 14 jours.
Limite avant décision : l’offre gratuite s’arrête à 250 contacts et le prix augmente avec la taille de la base ; le support francophone doit être confirmé.
ActiveCampaign
Usage retenu : La combinaison email, automatisation et données CRM convient lorsque chaque comportement doit déclencher une suite cohérente.
Point documenté par l’éditeur : La page tarifs propose un essai gratuit de 14 jours et calcule le prix selon le nombre de contacts ; la formule Starter prévoit un utilisateur, une segmentation limitée et 5 actions par automatisation.
Limite avant décision : le paramétrage et la maintenance sont disproportionnés pour une simple lettre d’information mensuelle ou une très petite base, d’autant qu’il n’existe pas d’offre gratuite.
Quel choix selon votre situation ?
Le choix dépend surtout de la taille de votre fichier et de ce que vous voulez automatiser. Une lettre d’information entretient la relation avec vos clients ; elle complète les recommandations qu’ils font autour d’eux, traitées dans le guide bouche-à-oreille et parrainage : méthode pour artisans.
| Situation | Choix à examiner | Pourquoi |
|---|---|---|
| Artisan seul avec une lettre d’information mensuelle | Brevo ou Mailjet | Leurs offres gratuites suffisent pour un envoi par mois à quelques centaines de contacts ; au-delà de 200 destinataires chez Mailjet ou de 300 chez Brevo, il faut l’étaler sur plusieurs jours. |
| TPE qui valide les campagnes à plusieurs | Mailjet Premium ou Positive User | La gestion d’équipe de Mailjet ou l’accompagnement en français de Positive User comptent davantage qu’une bibliothèque d’automatisations. |
| Entreprise avec plusieurs parcours après demande de devis | ActiveCampaign ou Brevo | Leur logique de segmentation et de scénario devient utile si les déclencheurs sont clairement documentés. |
Trois campagnes utiles pour un artisan
| Campagne | Destinataires | Cadre à respecter |
|---|---|---|
| Rappel d’entretien annuel (chaudière, climatisation, ramonage) | Clients déjà servis pour cette prestation | Exception client pour des services analogues : information lors de la collecte et désinscription dans chaque e-mail |
| Annonce de disponibilités (créneaux libérés, nouvelle zone) | Clients, et prospects qui ont accepté vos e-mails | Consentement préalable pour un particulier qui n’est pas client ; pour un professionnel, message lié à son activité |
| Suivi après chantier (conseils d’entretien, garanties) | Le client du chantier | Message relationnel sans but promotionnel : pas de consentement préalable, mais information et possibilité de s’opposer |
Une lettre présentée comme « informative » reste de la prospection si elle vise à faire acheter vos prestations : c’est son objectif qui compte, selon la CNIL.
Avant de décider, consultez Les meilleurs outils de SMS marketing pour entreprises en 2026, puis Outils marketing pour indépendants : la pile minimale en 2026.
Les critères qui doivent vraiment départager les solutions
1. Consentement et désinscription
Vérifiez la preuve du consentement, la gestion des oppositions, le lien de désinscription et la possibilité de supprimer ou exporter un contact sans manipulation obscure.
Le cadre de base : pour écrire à un particulier qui n’est pas encore client, il faut son consentement préalable ; vos clients peuvent recevoir votre lettre pour des prestations analogues à celles qu’ils ont achetées, s’ils en ont été informés et peuvent se désabonner dans chaque e-mail. Le guide newsletter TPE et RGPD : consentement, pixels et envoi détaille ces règles et donne un modèle de formulaire d’inscription.
2. Délivrabilité réelle
Contrôlez l’authentification du domaine (SPF, DKIM et DMARC), la gestion des rebonds et la réputation d’envoi avec votre propre adresse plutôt qu’avec une campagne de démonstration.
Envoyez depuis une adresse e-mail professionnelle à votre nom de domaine : une adresse gratuite de type Gmail se prête mal à l’authentification, et les grandes messageries l’exigent pour les envois en volume.
3. Création sur mobile et ordinateur
Les modèles doivent rester lisibles sur téléphone et permettre de produire une campagne courte sans dépendre d’un graphiste ou d’un intégrateur.
4. Segmentation utile au métier
Privilégiez quelques segments actionnables comme clients récents, type de prestation, zone ou date de dernier chantier plutôt qu’une base difficile à maintenir.
5. Mesure sans surinterprétation
Comparez clics, réponses, demandes et désabonnements ; depuis la recommandation de la CNIL publiée le 14 avril 2026, mesurer les ouvertures avec un pixel de suivi demande en principe le consentement du destinataire.
Ce que Rappli complète — sans remplacer les solutions classées
Test concret, pour les appels que vous ne pouvez pas prendre : depuis un mobile qui n’est pas enregistré dans votre compte, appelez votre ligne et laissez sonner. Vous entendez votre accueil, puis vous recevez le SMS prévu ; en « SMS avec formulaire », transmettez le formulaire et regardez la demande apparaître dans le tableau de bord. Cet appel compte dans votre volume, essai compris, comme un appel réel ; l’appel de vérification lancé depuis votre espace Rappli sur mobile, lui, ne compte pas.
Rappli n’envoie aucune campagne e-mail. Les coordonnées qu’un appelant laisse dans le formulaire servent à traiter sa demande ; pour l’inscrire à votre lettre, demandez-lui son accord séparément.
Limite pour ce comparatif : Rappli n’envoie pas de newsletters, ne gère pas le consentement marketing et ne remplace ni l’outil d’emailing ni la stratégie éditoriale.
Un protocole simple pour choisir sans se tromper
Testez deux outils pendant un mois avec une vraie campagne, envoyée d’abord à quelques proches ou collègues qui l’acceptent.
- Domaine : configurez SPF, DKIM et DMARC avec l’assistant de l’outil, puis envoyez un test vers une adresse Gmail et une adresse Outlook ; notez si le message arrive en boîte de réception.
- Modèle : créez votre lettre type depuis votre téléphone, avec une photo et un bouton, puis relisez-la en mode sombre et sans images.
- Inscription et désinscription : inscrivez une adresse par le formulaire, confirmez-la, puis désabonnez-la ; vérifiez qu’elle ne reçoit plus rien et reste dans la liste d’opposition.
- Suivi : vérifiez si l’outil permet de désactiver le suivi des ouvertures ou d’en recueillir le consentement, et quels résultats restent visibles.
- Coût et sortie : chiffrez l’abonnement pour votre nombre de contacts dans un an, puis exportez vos contacts et vos désabonnés.
Sources officielles consultées le 29 septembre 2026 : Brevo — tarifs ; Mailjet — tarifs ; MailerLite — tarifs ; Positive User — tarifs et Sarbacane devient Positive User ; Mailchimp — tarifs ; ActiveCampaign — tarifs ; CNIL — prospection commerciale par courrier électronique ; CNIL — communications promotionnelles, transactionnelles et relationnelles ; CNIL — pixels de suivi dans les courriels.
Questions fréquentes
Un artisan peut-il envoyer une newsletter à tous ses anciens clients ?
Oui, sous conditions : l’exception client permet d’écrire à vos clients au sujet de prestations analogues à celles qu’ils ont achetées, s’ils en ont été informés lors de la collecte et peuvent se désabonner dans chaque e-mail. Pour un particulier qui n’est pas client, il faut son consentement préalable.
Existe-t-il un logiciel d’emailing gratuit pour une petite entreprise ?
Oui. Au 29 septembre 2026, Brevo permet d’envoyer gratuitement jusqu’à 300 e-mails par jour, Mailjet 6 000 e-mails par mois pour 1 000 contacts, MailerLite 2 500 e-mails par mois pour 250 abonnés, et Mailchimp reste gratuit sous 250 contacts. Les automatisations avancées sont payantes.
Brevo ou MailerLite : lequel choisir ?
Brevo, éditeur installé à Paris, propose une offre gratuite plus large (300 e-mails par jour) et ajoute le SMS. MailerLite séduit par sa simplicité, mais limite son offre gratuite à 250 abonnés et son site n’est pas traduit en français. Pour une lettre mensuelle en français, Brevo est souvent plus simple à tenir.
Quel indicateur montre qu’une campagne fonctionne ?
Reliez chaque campagne à une action métier : réponse, demande de devis, réservation ou retour sur une prestation. Le taux d’ouverture est peu fiable et, depuis avril 2026, la CNIL demande en principe le consentement du destinataire pour le mesurer avec un pixel.
Faut-il automatiser les relances dès le départ ?
Non. Commencez par un message et un segment bien maîtrisés, contrôlez les réponses et les désabonnements, puis automatisez seulement un parcours stable avec une règle d’arrêt claire.
En résumé
Pour une lettre mensuelle, commencez par l’offre gratuite de Brevo ou de Mailjet, et passez à une formule payante seulement quand votre liste ou vos besoins d’automatisation l’exigent. Choisissez Positive User si l’accompagnement en français compte plus que le prix, et gardez ActiveCampaign pour des parcours déjà bien définis.
Contrôle final : avant d’importer vos contacts, vérifiez pour chacun la base légale de l’envoi et testez la désinscription de bout en bout.
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