Les meilleurs logiciels pour serruriers en 2026
Le serrurier doit traiter une ouverture urgente sans perdre la trace de ce qui a été convenu, tout en gérant des devis de métallerie plus longs. Le bon logiciel n’est donc pas forcément le plus riche en bibliothèque BTP : il doit surtout faire accepter un devis avant d’ouvrir, garder les preuves et relier la pièce posée à la facture.
En pratique. Une porte claquée à 20 h, pendant que vous êtes sur une autre ouverture : avec le « SMS avec formulaire », l’appelant entend votre accueil, puis peut recevoir, si son numéro et vos réglages le permettent, un lien pour indiquer son motif et sa commune. L’appel manqué figure dans votre tableau de bord et, s’il transmet sa demande, vous êtes prévenu par SMS et e-mail. Personne ne décroche à votre place : Rappli n’est pas un service d’urgence, et c’est votre rappel qui décide de la suite.
6 solutions à comparer en 2026
Ce qui est comparé : les logiciels qui aident un serrurier à répartir les dépannages, faire accepter un prix, garder les preuves et encaisser sur place. Aucun des six n’est réservé à la serrurerie : ce sont des outils d’interventions (Organilog, Synchroteam, Praxedo), de devis BTP (Obat, Tolteck) ou de formulaires terrain (Kizeo Forms), à configurer pour le métier. Prix affichés par les éditeurs le 29 septembre 2026, hors options.
| Rang | Solution | Profil repère | Famille | Prix d’entrée affiché (29/09/2026) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Organilog | Une entreprise de serrurerie-dépannage avec plusieurs intervenants | Interventions | Formule gratuite limitée ; pack Pro à 19 € par utilisateur et par mois en annuel (24 € au mois) |
| 2 | Synchroteam | Une équipe qui veut ajouter stock, GPS et encaissement | Interventions | Offre Standard : 39 € par utilisateur et par mois en annuel, 49 € au mois |
| 3 | Praxedo | Une société de maintenance ou sécurité avec des processus structurés | Interventions | Offre Basic : 35 € par utilisateur et par mois, à partir de 5 utilisateurs |
| 4 | Obat | Un serrurier-métallier qui réalise de nombreux devis de travaux | Devis et facturation BTP | 39 € HT par mois en annuel si assujetti à la TVA (49 € HT au mois) |
| 5 | Tolteck | Un serrurier seul qui veut devis et factures sans complexité | Devis et facturation BTP | 19 € HT par mois en annuel, 25 € HT au mois |
| 6 | Kizeo Forms | Une entreprise déjà équipée qui veut fiabiliser ses bons d'intervention | Formulaires terrain, en complément | 15 € HT par utilisateur et par mois en annuel (22 € HT au mois) |
Notre méthode de classement
Public visé : les serruriers dépanneurs, les serruriers-métalliers et les petites entreprises de serrurerie.
Construction du classement : le rang est un ordre de lecture, pas une note. Les outils d’interventions passent devant, car le dépannage urgent distingue le métier : Organilog pour son entrée gratuite et son application terrain, Synchroteam pour le stock par véhicule et l’encaissement, Praxedo pour les organisations plus structurées. Viennent ensuite les outils de devis, Obat puis Tolteck, plus léger, et enfin Kizeo Forms, qui complète un logiciel existant. Le rang s’appuie sur les documentations et tarifs publics, sans test chronométré.
Périmètre distinctif : ce classement compare les logiciels de gestion du serrurier. La qualification des appels urgents relève du guide serrurier : qualifier les appels urgents avec précision. Les six outils recoupent ceux du comparatif des logiciels pour chauffagistes, mais les critères diffèrent : ici, le prix accepté avant l’ouverture et la preuve d’intervention comptent plus que les contrats d’entretien.
Traçabilité éditoriale : documentations des éditeurs relues le 4 août 2026, tarifs vérifiés à nouveau le 29 septembre 2026. Aucun lien n’est affilié ; aucun éditeur de cette sélection ne rémunère Rappli.
Indépendance : Rappli, qui édite ce blog, n’est jamais classé.
- Priorisation et zone
- Preuves et consentement
- Pièces et véhicules
- Devis et encaissement terrain
Ouverture de porte et dépannage : devis, prix et preuve d’accord
Une ouverture de porte, un changement de cylindre ou une réparation de serrure chez un particulier relève de l’arrêté du 24 janvier 2017. Avant d’intervenir, vous annoncez votre taux horaire TTC, vos frais de déplacement et si le devis est payant, puis vous remettez un devis détaillé, quel que soit le montant ; conclu chez le client, il prend la forme du contrat. La DGCCRF consacre d’ailleurs une fiche pratique aux dépannages à domicile en plomberie, serrurerie et chauffage.
Pour le logiciel, cela donne trois exigences : un devis détaillé créé et signé sur mobile avant d’ouvrir ou de remplacer, des photos et un horodatage rattachés à l’intervention, et une facture qui reprend exactement les pièces posées. Pour une réparation urgente demandée par le client chez lui, le droit de rétractation ne s’applique pas, dans la limite des pièces et travaux strictement nécessaires (article L221-28 du code de la consommation) : voir notre guide du droit de rétractation pour l’artisan ; le cadre des prix est repris dans devis obligatoire, prix et majorations en dépannage à domicile.
Analyse des 6 solutions retenues
Organilog
Raison de la sélection : La planification, l'application mobile, les comptes rendus et la facturation correspondent au cycle d'une intervention urgente.
Information vérifiée sur le site officiel : La page officielle présente la gestion complète des interventions et des techniciens ; la page des offres affiche une formule gratuite limitée, puis le pack Pro à 19 € par utilisateur et par mois en annuel.
Réserve à contrôler : Les champs de preuve et les règles d'urgence doivent être configurés avec soin.
Synchroteam
Raison de la sélection : Synchroteam relie planning, position, rapports, pièces, devis, factures et paiement terrain.
Information vérifiée sur le site officiel : Le site officiel détaille cartographie, rapports, stock, facturation et encaissement ; l’offre Standard est affichée à 39 € par utilisateur et par mois en annuel, 49 € au mois.
Réserve à contrôler : Le périmètre est plus exigeant à déployer qu'une application de planning légère.
Praxedo
Raison de la sélection : Praxedo offre planification, application hors ligne, documents, historiques et connecteurs pour piloter des techniciens.
Information vérifiée sur le site officiel : Le tour produit officiel décrit les fonctions bureau, terrain et client ; la page tarifs affiche l’offre Basic à 35 € par utilisateur et par mois, à partir de 5 utilisateurs.
Réserve à contrôler : La solution est surtout adaptée à un volume et une organisation qui justifient un projet de déploiement.
Obat
Raison de la sélection : Obat couvre bibliothèque, devis, factures, signature, planning et marge dans une logique BTP.
Information vérifiée sur le site officiel : La page officielle présente le périmètre de gestion bâtiment et les fonctions mobiles ; la formule Pro est affichée dès 39 € HT par mois en annuel pour un artisan assujetti à la TVA.
Réserve à contrôler : La gestion des urgences et des stocks embarqués est moins spécialisée qu'un logiciel FSM.
Tolteck
Raison de la sélection : L'outil facilite la création de documents sur ordinateur ou mobile avec matériaux et ouvrages réutilisables.
Information vérifiée sur le site officiel : Le site officiel décrit les documents commerciaux, la bibliothèque et l’usage mobile, même sans connexion ; tarif affiché de 19 € HT par mois en annuel, ou 25 € HT au mois.
Réserve à contrôler : Il faut organiser séparément la file d'urgences, les preuves et le stock du véhicule.
Kizeo Forms
Raison de la sélection : Les formulaires conditionnels permettent d'imposer photos, autorisations, pièces posées et signature avant clôture.
Information vérifiée sur le site officiel : La page officielle documente les formulaires sur mesure, le hors-ligne et les rapports ; l’offre Smart est affichée à 15 € HT par utilisateur et par mois en annuel.
Réserve à contrôler : C'est une brique de collecte, pas un outil complet de dispatch, devis ou comptabilité.
Quel choix selon votre situation ?
Partez de votre organisation : seul ou en équipe, avec ou sans stock embarqué, en dépannage d’urgence ou en maintenance de systèmes de fermeture.
| Situation | Choix à examiner | Pourquoi |
|---|---|---|
| Serrurier dépanneur seul | Tolteck ou Obat avec un formulaire terrain simple | Le devis et la preuve d'intervention doivent rester rapides sans déployer un FSM complet. |
| TPE de dépannage avec stock dans plusieurs véhicules | Synchroteam | Le planning, le GPS, les pièces et l'encaissement sont reliés dans un même flux. |
| Prestataire de maintenance de systèmes de fermeture | Praxedo ou Organilog | Les contrats, historiques et comptes rendus récurrents deviennent plus importants que le seul devis. |
Pour compléter ce choix, comparez les outils de bon d’intervention, utiles pour la preuve de fin de travaux, ou la sélection générale des logiciels pour artisans : devis, chantier, compta.
Les critères qui doivent vraiment départager les solutions
1. Priorisation et zone
Testez l'urgence, la géolocalisation, la disponibilité et l'affectation du technicien sans confondre priorité commerciale et risque réel.
2. Preuves et consentement
Devis détaillé accepté avant l’ouverture, photos, identité et justificatif selon votre protocole, signature et horodatage doivent être rattachés à l’intervention.
3. Pièces et véhicules
Contrôlez le suivi des cylindres, serrures, consommables et stocks embarqués afin d'éviter les déplacements inutiles.
4. Devis et encaissement terrain
Le parcours doit permettre d'établir un document clair, recueillir l'accord et enregistrer le règlement sans ressaisie.
Ce que Rappli complète — sans remplacer les solutions classées
Rappli n’intervient qu’à un moment : l’appel que vous ne pouvez pas prendre pendant une ouverture. Pour une personne enfermée dehors, votre rappel reste indispensable ; le formulaire ne fait que préparer l’échange. Le SMS et les questions qu’elle peut recevoir figurent dans les exemples Rappli pour les serruriers et les dépanneurs du bâtiment.
Test concret : depuis un téléphone qui n’est pas l’un de vos numéros, appelez votre ligne et laissez sonner. Vérifiez l’accueil entendu et, si vos réglages le permettent, le SMS reçu ; déclarez une porte claquée fictive dans le formulaire, puis regardez ce que vous retrouvez avant d’ouvrir le dossier dans votre logiciel. Venu d’un autre téléphone, ce test crée une vraie demande, décomptée de votre volume ou de l’essai ; l’appel de vérification proposé sur mobile dans votre espace Rappli n’est, lui, pas décompté.
Limite pour ce comparatif : Rappli ne vérifie ni identité ni droit d'accès, ne confirme pas une urgence, ne donne pas de prix et ne remplace pas le protocole de sécurité du serrurier.
Un protocole simple pour choisir sans se tromper
Comparez deux outils au plus, pendant une semaine, sur de vrais dossiers. Commencez par la situation qui fait la réputation d’un serrurier : l’ouverture urgente facturée au prix annoncé.
- Une porte claquée à 20 h : créez l’intervention, affectez-la, puis vérifiez ce que voit le technicien sur son téléphone et ce que devient le planning du lendemain.
- Un prix accepté avant d’ouvrir : établissez sur mobile un devis détaillé (déplacement, main-d’œuvre, cylindre), faites-le signer, puis transformez-le en facture sans ressaisie.
- Une preuve complète : joignez photos avant et après, heures d’arrivée et de fin, justificatif selon votre protocole, et comparez le résultat à notre modèle de bon d’intervention.
- Le stock du véhicule : sortez un cylindre du stock embarqué et vérifiez qu’il apparaît sur la facture et dans l’inventaire.
- La sortie : exportez clients, devis, factures et preuves, et vérifiez qu’ils restent lisibles hors de l’outil.
Sources : documentations des éditeurs consultées le 4 août 2026, puis tarifs relus le 29 septembre 2026 : Organilog, offres ; Synchroteam, tarifs ; Praxedo, tarifs ; Obat, tarifs ; Tolteck, tarifs ; Kizeo Forms, tarifs. Réglementation : Légifrance — arrêté du 24 janvier 2017 (prix du dépannage à domicile) ; Légifrance — article L221-28 du code de la consommation ; DGCCRF — plomberie, serrurerie, chauffage : dépannage à domicile ; Service-Public.fr — calendrier de la facturation électronique. Consultées le 29 septembre 2026.
Questions fréquentes
Quel logiciel convient à un serrurier dépanneur ?
Pour une équipe, Organilog et Synchroteam sont plus adaptés au dispatch et au compte rendu. Pour un indépendant, Obat ou Tolteck peuvent suffire si l'organisation des urgences reste simple.
Le devis est-il obligatoire pour une ouverture de porte ?
Oui, chez un particulier. L’arrêté du 24 janvier 2017 impose un devis détaillé avant l’intervention, quel que soit le montant, après une information sur le taux horaire, les frais de déplacement et le caractère payant ou gratuit du devis.
Comment conserver la preuve de l'accord client ?
Le dossier doit rassembler le devis détaillé signé, l’autorisation, le justificatif prévu par votre protocole, les photos, la signature, l’heure et la facture. Vérifiez les champs obligatoires et l’export.
Un logiciel peut-il optimiser les tournées urgentes ?
Les outils FSM utilisent planning, zone et position, mais l'humain doit conserver la décision, notamment pour la sécurité, la compétence et la promesse faite au client.
Comment suivre les pièces dans les véhicules ?
Choisissez une gestion multi-stock avec mouvements, seuils et pièces sérialisées si nécessaire. Un inventaire initial fiable est indispensable.
Mon logiciel doit-il gérer la facture électronique ?
Oui, par étapes : toute entreprise doit pouvoir recevoir des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026, et les PME et micro-entreprises devront en émettre pour leurs clients professionnels au 1er septembre 2027. Demandez à l’éditeur quelle plateforme agréée il utilise.
En résumé
Pour une équipe de dépannage, commencez par Organilog, puis comparez Synchroteam si le stock embarqué et l’encaissement pèsent lourd. Seul et centré sur les devis, testez Tolteck ou Obat. Dans tous les cas, faites signer un vrai devis détaillé sur mobile pendant l’essai : c’est le document que la réglementation exige avant l’intervention.
Testez Rappli sur un appel manqué
Pendant une ouverture, un client qui appelle peut recevoir, si son numéro et vos réglages le permettent, un lien pour indiquer son motif et sa commune. Vérifiez ce que vous retrouvez avant de rappeler.
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